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              1. 企業級遠程服務平臺
                致力于開發高效易用的服務平臺,不斷創新服務流程,滿足企業個性化服務需求
                核心功能
                專注開發高效能服務工具、創新服務流程,為企業量身定制專業遠程服務平臺
                專業遠程
                有效管理的專業遠程協助,無需預裝客戶端
                智能客服
                智能輔助知識優化,快速適應變化的業務場景
                輔助功能模塊
                業務對接 業務對接
                質量監控
                數據報表
                流程管理
                知識庫
                在線會話
                工單系統
                客戶管理
                專業遠程專業遠程控制
                • 無需預裝客戶端
                • 一對多遠程
                • 一鍵提升權限
                • 重啟自動重連
                智能客服智能客服
                • 7*24小時服務
                • 智能應答
                • 智能轉接
                • 智能學習
                質量監控實時服務情況監控
                • 會話監控
                • 一鍵接管
                • 服務質量預警
                • 智能監控大屏
                業務對接便捷的API/SDK對接
                • CRM/知識庫對接
                • 呼叫中心對接
                • 工單系統對接
                • 微信公眾號對接
                提供不同應用場景的專業遠程解決方案
                實現智能應答、遠程協助、工單協作的高效閉環服務平臺
                • ● 智能機器人>人工在線>遠程協助>線下工單無縫銜接
                • ● 多級客服組織,多種服務模式統一管理
                • ● 客戶等級管理,支持差異化及專屬客服服務
                • ● 豐富的管理報表
                • ● ITSM智能監控大屏
                在企業現有業務體系無縫添加在線遠程協助服務
                • ● 在產品、網站中嵌入一對多遠程協助功能
                • ● 支持呼叫中心一鍵遠程協助
                • ● 服務團隊、服務流程、服務質檢和服務報表管理
                • ● 與企業CRM、OA等系統對接,實現客戶身份信息識別
                • ● 與企業工單、CC等對接,實現服務流程和數據統一管理
                在企業IM、OA、在線客服中嵌入遠程協助功能
                • ● 良好的穿透能力、可控的安全性、穩定、快速、易于集成
                細節源自專業伙伴的實踐
                金蝶
                浪潮
                航天信息
                百勝軟件
                廣聯達
                中國石油
                中化國際
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